Оператор контактного центра

Оператор контактного центра (удаленно)

Присоединяйтесь к команде клиентского сервиса МТС! Мы делаем общение с компанией простым и удобным, помогая абонентам решать вопросы по услугам связи, тарифам и финансам Ищем ответственных и общительных людей для работы в нашем контакт-центре Опыт не требуется — всему научим

Основные задачи:

• Консультировать клиентов МТС по телефону и в онлайн-чате: отвечать на вопросы о списаниях, тарифах, качестве связи и других услугах
• Помогать абонентам подбирать оптимальные тарифные планы и дополнительные опции, учитывая их потребности и бюджет
• Обрабатывать заявки, регистрировать обращения и оперативно решать стандартные вопросы
• Работать в единой CRM-системе, четко следуя регламентам и стандартам сервиса

Требования к кандидату:

• Грамотная устная и письменная речь, умение понятно объяснять
• Способность быстро находить общий язык с разными людьми и сохранять доброжелательность
• Готовность обучаться и работать с большим объемом информации
• Для удаленной работы: тихое рабочее место, компьютер/ноутбук, гарнитура и стабильный интернет
• Опыт работы в клиентском сервисе (например, в Сбере, Тинькофф, Билайн, Яндекс) будет плюсом, но не обязателен

Мы предлагаем:

• Доход: гарантированный оклад от 36 000 рублей на старте После 3 месяцев работы — оклад 34 400 руб + премия, итого от 48 500 руб в месяц
• График: сменный 2/2 или 3/1, 12-часовые смены Доплата за ночные смены — 40%
• Удаленный формат: работайте из дома, экономьте время на дорогу
• Здоровье: ДМС со стоматологией с первого рабочего месяца + 50% компенсации полиса для близких Страхование от несчастных случаев, программа поддержки сотрудников
• Отпуск: 28 календарных дней ежегодно
• Льготы: компенсация расходов на спорт, ипотеку или питание Связь за счет компании, скидки от партнеров МТС
• Развлечения: подписки на KION, МТС Музыка, книжный сервис "Строки", безлимит на мессенджеры
• Развитие: корпоративный университет, онлайн-библиотека и возможность оплачиваемого внешнего обучения

Процесс отбора:

1. Вы оставляете отклик на вакансию
2. Мы рассматриваем ваше резюме и приглашаем на собеседование
3. Вы проходите небольшое тестовое задание, чтобы познакомиться с задачами
4. Обсуждение деталей и, в случае успеха, — оффер

Мы ценим время друг друга и нацелены на долгосрочное сотрудничество Процесс отбора включает несколько этапов и требует вашего внимания — так мы находим тех, кто действительно хочет развиваться в клиентском сервисе Если вы готовы учиться, помогать людям и работать в сильной команде — ждем вашу заявку!

# оператор колл центра # работа в контактном центре # удаленная работа без опыта # оператор на телефоне # клиентский сервис # МТС # вакансия для начинающих # сменный график 2/2 # работа из дома # старт в карьере # специалист поддержки # call center # работа в телефонии