Менеджер процессов itsm — 17 вакансий в Москве

... работа в команде с менеджерами смежных процессов/подразделений подготовка презентационных материалов ответственность за выполнение КПЭ процесса Требования опыт работы в ИТ компании, ИТ подразделении страховой или финансовой компании знание ITIL (COBIT) опыт выстраивания ITSM процессов в организации опыт разработки ...

... работа в команде с менеджерами смежных процессов/подразделений подготовка презентационных материалов ответственность за выполнение КПЭ процесса Требования опыт работы в ИТ компании, ИТ подразделении страховой или финансовой компании знание ITIL (COBIT) опыт выстраивания ITSM процессов в организации опыт разработки ...

... Сопровождать запуск новых сервисов: - построить процесс сервисной поддержки новых продуктов и сервисов,- взаимодействовать с разработчиками, аналитиками, менеджерами и внешними командами, запускающими продукт- ... ITSM, знание основ процессного и проектного управления опыт работы по поддержке информационных систем успешный опыт внедрения процессов ...

На работу требуется менеджер в г. Москва.Должностные обязанности: участие в аудите текущих процессов обслуживания клиентов; аудит настроек системы регистрации заявок ... управлению ИТ-услугами (ITIL, MOF и др) Опыт выстраивания и поддержания ITSM-процессов: управление инцидентами, запросами на обслуживания, ППР, изменениями и др.; Навыки подготовки документации ...

... и сопровождение процессов сервисной поддержки продуктов и сервисов; Взаимодействие с разработчиками, аналитиками, менеджерами и внешними командами; Создание ИТ-сервисов в ITSM-системе, инструкций ... до устранения; Обеспечение оперативного контроля управления доступностью; Организация процесса передачи ИТ-сервисов в поддержку и введение внутренних и ...

... и сопровождение процессов сервисной поддержки продуктов и сервисов; Взаимодействие с разработчиками, аналитиками, менеджерами и внешними командами; Создание ИТ-сервисов в ITSM-системе, инструкций ... до устранения; Обеспечение оперативного контроля управления доступностью; Организация процесса передачи ИТ-сервисов в поддержку и введение внутренних и ...

... .Обязанности:Присоединяйся к нашей команде инцидент-менеджеров Ситуационного центра СБЕРа и становись частью динамично ... работы не менее 3 лет в сфере информационных технологий знание фундаментальных процессов и стандартов организации работы ИТ-службы, ITIL, ITSM (наличие курсов и сертификатов будет вашим преимуществом) стрессоустойчивость, умение ...

Обязанности:Присоединяйся к нашей команде инцидент-менеджеров Ситуационного центра СБЕРа и становись частью динамично ... работы не менее 3 лет в сфере информационных технологий знание фундаментальных процессов и стандартов организации работы ИТ-службы, ITIL, ITSM (наличие курсов и сертификатов будет вашим преимуществом) стрессоустойчивость, умение ...

... гордость компании-профессионализм команды, гибкость менеджмента и процессов, нацеленность на общий результат. Для нас очень ... Техническим экспертам; обмен опытом с Сервис-Менеджерами работа с комплексными контрактами (по сложности, ... консультаций по критичным кейсам; сертификация ITIL/ITSM/PMP. Мы предлагаем: высокопрофессиональную команду и ...

... гордость компании-профессионализм команды, гибкость менеджмента и процессов, нацеленность на общий результат. Для нас очень ... Техническим экспертам; обмен опытом с Сервис-Менеджерами работа с комплексными контрактами (по сложности, ... консультаций по критичным кейсам; сертификация ITIL/ITSM/PMP. Мы предлагаем: высокопрофессиональную команду и ...

... гордость компании-профессионализм команды, гибкость менеджмента и процессов, нацеленность на общий результат. Для нас очень ... Техническим экспертам; обмен опытом с Сервис-Менеджерами работа с комплексными контрактами (по сложности, ... консультаций по критичным кейсам; сертификация ITIL/ITSM/PMP. Мы предлагаем: высокопрофессиональную команду и ...

... гордость компании-профессионализм команды, гибкость менеджмента и процессов, нацеленность на общий результат. Для нас очень ... Техническим экспертам; обмен опытом с Сервис-Менеджерами работа с комплексными контрактами (по сложности, ... консультаций по критичным кейсам; сертификация ITIL/ITSM/PMP. Мы предлагаем: высокопрофессиональную команду и ...

... командами по организационным и техническим вопросам. Требования высшее техническое образование экспертное знание ITSM процессов, желательно наличие сертификатов в данной области опыт разработки документации по процессам, регламентов и др. документации опыт сбора, анализа и описания бизнес и ИТ требований ...

... /оптимизации процессов технической поддержки клиентов Развитие процессов технической поддержки ... Организация взаимодействия между подразделениями компании для оказания услуг Требования Опыт работы в сфере обслуживания клиентов или технической поддержки не менее трёх лет Знание/сертификация ITIL/ITSM ...

... работа с CMDB (КЕ, связи, ресурсно-сервисная модель и пр.). Пожелания к кандидату: Экспертные знания ITSM процессов; Практический опыт выстраивания ITSM процессов; Продвинутые навыки ведения переговоров и презентаций; Навыки работы с аналитическими инструментами для подготовки различной отчетности (BPMN схемы ...

... специалиста, который возьмёт на себя роль проектного менеджера и системного аналитика в ITSM-проектах на платформе SimpleOne. Основная задача ведение ... Санкт-Петербурге/гибридный режим); Участие в разнообразных и интересных проектах по автоматизации ITSM-процессов на современной платформе SimpleOne как для наших заказчиков, так и для внутренних ...

Обязанности:Присоединяйся к нашей команде инцидент-менеджеров Ситуационного центра СБЕРа и становись частью динамично ... работы не менее 3 лет в сфере информационных технологий знание фундаментальных процессов и стандартов организации работы ИТ-службы, ITIL, ITSM (наличие курсов и сертификатов будет вашим преимуществом) стрессоустойчивость, умение ...