Тайный покупатель

Возможно, в детстве вы мечтали стать отважным разведчиком и приносить пользу родине, выведывая секреты противника, да как-то не сложилось. В юности хотели блистать на сцене талантом перевоплощения, но тоже не получилось. Сегодня вы понимаете, что ваша любовь к порядку и дисциплине достойна реализации, а еще лучше - монетизации, но непонятно, как это сделать. В таком случае знайте: вы очень востребованы на рынке труда. И неважно, сколько вам лет, и какой у вас диплом, ведь вы — идеальный Тайный Покупатель!

Это что — новая профессия?

Нет, конечно! Сколько веков существует торговля, столько же — и желание проверить наемного продавца на предмет его профессиональной пригодности. Хозяину всегда интересно знать, достаточно ли старается его работник, оставаясь наедине с клиентом, и не «зря ли он хлеб ест». Ну как тут без доверенного помощника?

Жесткая конкуренция на рынке услуг заставляет бороться за каждого клиента, и тут без помощи тайного покупателя просто не обойтись. Его «репортаж с места события», подкрепленный аудио- и фотоматериалами, станет поводом для перемен и сигналом к исправлению обнаруженных недостатков. А также к поощрению добросовестных сотрудников, что не менее важно.

Тайная полезность или полезная таинственность?

Все мы без исключения - потребители различных товаров и услуг. Привычно ходим в супермаркеты, перекусываем в кафе, заправляем и ремонтируем автомобили, берем кредиты в банке и так далее. Зачастую при выборе заведения определяющим для нас является уровень сервиса. Каждый из нас может привести не один пример, когда после нелюбезного, мягко говоря, обслуживания, напрочь отпадает желание посетить это место снова. Еще и всем друзьям отсоветуем! Зато вспоминаем, как недавно вышли с улыбкой из магазина, нагруженные нужными, не очень нужными и совсем ненужными покупками только потому, что «продавщица – само обаяние, она так со мной общалась…».

Как известно, спрос рождает предложение, и вот, пожалуйста: в России и Украине за последнее десятилетие, как грибы после дождя, возникли многочисленные маркетинговые агентства, предоставляющие услуги в формате Mystery Shopping. Заказчиками исследований являются крупные сети супермаркетов, страховые компании, банки, предприятия общественного питания и многие другие серьезные продавцы товаров и услуг. В результате, в выигрыше оказываемся мы все – обычные люди, не избалованные скромным отечественным сервисом.

Подходите ли вы на роль тайного покупателя?

А это уже решать вам самим. Итак, если вам от 18 до 65 лет, вы имеете развитую речь и хорошую память, умеете работать с простейшей техникой (как правило, достаточно диктофона и фотокамеры обычного мобильного телефона), а также имеете доступ к Интернету – почему бы не попробовать себя в новом амплуа? Кроме того, это неплохая возможность дополнительного заработка в свободное от работы или учебы время. Стоимость визита составляет от 30 до 300 гривен в зависимости от сложности задания. При этом свой график тайных посещений вы составляете сами в пределах выделенного менеджером срока.

Что для этого надо сделать?

Для начала нужно подобрать агентство, от которого вы бы хотели получать работу. Адресов в Интернете хватает – выбор за вами. Регистрируетесь на сайте подходящего агентства и заполняете анкету кандидата. Теперь можно определиться с первым заданием из тех, что в данный момент имеются для вашего города. Координатор проекта всегда предложит вам свою помощь.

Понятное дело, если вы не автомобилист, никто не отправит вас на АЗС или в магазин автозапчастей. Или, если вы пенсионер, вам не поручат выяснять условия молодежного кредита на жилье. Так что не волнуйтесь, вы справитесь, ведь все ваши шаги будут подробно изложены в рабочей инструкции. Никакой самодеятельности – все строго по «легенде». Главное — ничего не упустить, но и не выдать себя в процессе выполнения. Вот и все! С чувством глубокого удовлетворения составляете и отправляете в агентство отчет о проделанной работе.

Войдите в команду Тайных Покупателей, и вы сможете проводить время с выгодой для себя и огромной пользой для общества, изменяя мир к лучшему!